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職場-非暴力溝通

 

 

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解決員工不自覺的暴力語言習慣,避免因為不當的溝通方式導致同事關系緊張,導致與客戶溝通失敗等

客觀

如何清楚地描述客觀事實,不隨意結論

情緒

如何精準的捕捉到對話的情緒意念

目標

談話的目標,溝通行為的責任達成一致,共同創造雙贏目標

 

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